Template de pesquisa
Mantenha todas as pesquisas com usuários em um só lugar e colabore com seu time.
Sobre o Template de Pesquisa
Os times podem documentar descobertas de testes de usabilidade e entrevistas com clientes em um template de pesquisa com usuários sistemático e flexível. Centralizar as observações de todos em um local centralizado facilita o compartilhamento de insights em toda a empresa e sugerir novas funcionalidades com base nas necessidades dos usuários.
Continue lendo para saber mais sobre o Research Template.
O que é um Template de Pesquisa
Os templates de pesquisa podem ser adaptados para trabalhar com diferentes métodos de design ou técnicas de pesquisa de usuário. Quando é seu trabalho fazer perguntas, tomar notas, aprender mais sobre seu usuário e testar iterativamente, um template de Pesquisa pode ajudar a validar suas suposições, encontrar semelhanças entre diferentes usuários, e articular seus modelos mentais, necessidades e objetivos.
A pesquisa com usuários ajuda os times a evitar projetar para si mesmos e, em vez disso, focar em quem realmente usará seu produto, em que contexto utilizarão seu produto ou serviço e o que precisam ou esperam de sua marca ou organização.
Os templates de pesquisa podem ser usados para registrar dois tipos diferentes de dados ou observações:
Quantitativo: pesquisa baseada em números, ou qualquer coisa que você possa contar. Isso inclui o número de usuários e mudanças percentuais. Ajuda os times a entenderem o que está acontecendo em um site ou aplicativo.
Qualitativo: pesquisa baseada em opinião, ou qualquer coisa que possa ocorrer na forma de um formato de perguntas e respostas (perguntas fechadas), ou intercâmbio conversacional (perguntas abertas).
Seja qual for a maneira que você escolha, um template de Pesquisa ajudará a manter seus designs informados, contextualizados e centrados no usuário.
Quando usar templates de pesquisa
Um template de pesquisa pode ser usado em qualquer estágio do ciclo de vida do design de produto ou serviço.
Agora mesmo: Não há momento como o presente. Quanto mais cedo você começar sua pesquisa, maior será o impacto dos seus resultados de pesquisa no seu produto ou serviço.
Em cada etapa do processo de design: Pesquisas de usuário podem revelar descobertas importantes que podem ser aplicadas ao seu produto ou serviço. Isso aumenta seu valor.
No estágio inicial do projeto: Nem todo time pode orçar para pesquisa em cada etapa do caminho. Nesse caso, faça o máximo de pesquisa o mais rápido possível no projeto. Certifique-se de reservar tempo e orçamento para realizar pesquisas complementares mais adiante no processo também.
Crie seu próprio Template de Pesquisa
Participar de esforços de pesquisa com usuários como um time é importante. Todos podem se envolver, entender melhor o usuário para quem estão projetando e esclarecer por que certas decisões são baseadas em descobertas de pesquisas com usuários.
Comece selecionando o Template de Pesquisa para criar um próprio:
Registre suas observações e faça revisões quando necessário. Forme um time multifuncional que possa entender empaticamente seus usuários: designers, engenheiros, gerentes de produto, pesquisadores de usuários, profissionais de marketing e membros do time de suporte terão todos contribuições valiosas a oferecer. Indique alguém do seu grupo para facilitar. Essa pessoa irá liderar a conversa com o usuário participante. Todos os demais irão observar e acompanhar possíveis obstáculos e epifanias para o usuário.
Anote. As colunas e linhas do template de pesquisa de usuário são personalizáveis e podem ser renomeadas para registrar elementos como objetivos de observação, detalhes do testador e emoções que surgem durante a conversa. Estas anotações também podem ser úteis para pessoas que não puderem assistir à sessão.
Reúna tudo. Após as sessões de entrevista com o usuário, agrupe notas semelhantes em clusters temáticos. Quais são os pontos de dor do cliente? Onde estavam as oportunidades de encantamento? Às vezes, as anotações se agruparão em clusters temáticos lógicos, mas às vezes você terá observações "fora do lugar" que não se encaixam em lugar nenhum. Você pode reunir esses em uma "cesta" ou coletá-los em uma área separada caso possam se tornar úteis depois.
Adapte conforme necessário em todo o processo de pesquisa e design. Idealmente, esse processo ajudará você a desenvolver recursos lado a lado como um time, em vez de passar por um processo de entrega com todos os departamentos envolvidos. O template de pesquisa é flexível o suficiente para ser adaptado de modo a melhor servir às necessidades do seu time.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Persona de usuário template
Ideal para:
Marketing, Pesquisa de mesa, Experiência do usuário
Uma persona de usuário é uma ferramenta para representar e resumir um público-alvo para seu produto ou serviço que você pesquisou ou observou. Quer você esteja em marketing de conteúdo, marketing de produto, design ou vendas, você opera com um objetivo em mente. Talvez seja seu cliente ou potencial cliente. Talvez seja alguém que se beneficiará do seu produto ou serviço. Normalmente, há toda uma coleção de personalidades e necessidades que se cruzam de maneiras interessantes. Ao destilar seu conhecimento sobre um usuário, você cria um modelo para a pessoa que espera segmentar: isso é uma persona.
Template de mapa de empregos
Ideal para:
Design, Pesquisa de mesa, Mapeamento
Quer entender verdadeiramente a mentalidade dos seus consumidores? Veja as coisas da perspectiva deles — identificando os "trabalhos" que precisam realizar e explorando o que os levaria a "contratar" ou "demitir" um produto ou serviço como o seu. Ideal para pesquisadores de UX, o mapeamento de trabalho é um processo em etapas que lhe dá essa perspectiva ao dividir os "trabalhos" passo a passo, permitindo que você ofereça algo único, útil e diferente dos seus concorrentes. Este template facilita a criação de um mapa de trabalho detalhado e completo.
Modelo de Pacote de Sticky Notes (Post its online)
Ideal para:
Brainstorming, Meetings, Workshops
Os sticky notes são uma funcionalidade popular de qualquer sessão de brainstorming virtual, híbrida ou presencial. Os participantes podem usar sticky notes para enviar, organizar ou votar em ideias, entre outras coisas. Use o modelo de pacotes de sticky notes para personalizar grupos de notas adesivas para seus participantes. Você pode dividir seus participantes em grupos por cores dos sticky notes ou categorizar ideias usando o mesmo critério e assim por diante. O modelo de pacote de sticky notes permite que você crie sessões de brainstorming que atendam às suas necessidades e se alinhem aos seus objetivos.